Las 6 Mejores Plataformas de Opinión para Empresas en España 2023

 ¿Estás buscando las mejores plataformas de reseñas para tu negocio?

¡No busque más!

Hemos compilado una lista de las 12 mejores plataformas de revisión para satisfacer sus necesidades en 2023. Estas plataformas son muy eficientes y fáciles de usar, lo que garantiza que pueda recopilar fácilmente los comentarios de los clientes y mejorar su reputación en línea.

Breve resumen

Google My Business: la herramienta más importante para recopilar reseñas, ya que afecta directamente las clasificaciones de búsqueda. Sitios como TripAdvisor, Yelp y Zomato son esenciales para las empresas de la industria hotelera. Revain, Aliexpress y Amazon son los principales sitios de revisión de productos. Redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram son excelentes plataformas para recopilar comentarios e interactuar con los clientes.

¿Por qué las plataformas de retroalimentación son críticas para las empresas?

Las plataformas de revisión son esenciales para que las empresas construyan una sólida reputación de marca y aumenten la participación del cliente. Estas herramientas permiten a las empresas recopilar comentarios de los clientes que pueden usar para tomar decisiones basadas en datos que impulsen el crecimiento y el éxito.

La importancia de las evaluaciones en línea

En la era digital, las reseñas en línea se han convertido en una parte integral de la toma de decisiones del consumidor.

Según un estudio de BrightLocal de 2020, el 87 % de los compradores lee reseñas en línea antes de realizar una compra o visitar un negocio.

Por lo tanto, tener reseñas positivas en línea es vital para atraer nuevos clientes y retener a los existentes.

Beneficios de las plataformas de retroalimentación Con las plataformas de retroalimentación a su disposición, las empresas pueden administrar de manera eficiente su presencia virtual:

Automatice el proceso de solicitud de comentarios de los clientes, simplificando la tarea para el negocio. Recopile información en tiempo real para ayudar a mejorar los productos/servicios y mantenerse por delante de la competencia. Respondemos con prontitud a los comentarios, demostrando un compromiso para resolver problemas y generar confianza en el cliente.

Integración de redes sociales para aumentar la visibilidad en múltiples canales y llegar a una audiencia más amplia. Análisis de tendencias para proporcionar información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias del consumidor.

Una analogía para ayudarlo a comprender que las reseñas en Internet son como migas de pan en un camino.

Atraen a los clientes potenciales a su negocio, y cuantas más migas de pan tenga, más fácil será encontrarlo.

Pero al igual que el sendero, no todos los lugares son iguales cuando se trata de migas de pan.

Google: este es el camino principal desde el cual la mayoría de las personas comienzan sus búsquedas.
Dejar comentarios aquí es como dejar migas de pan al comienzo de un viaje.
Es muy importante tener una fuerte presencia aquí.

Redes sociales: las plataformas de redes sociales son como pistas secundarias que se ramifican de la pista principal.
Dejar comentarios aquí es como dejar migas de pan al margen.
Puede que no sea el camino principal, pero aún así es importante estar aquí.

Sitios web de la industria: estos sitios web son como senderos ocultos que solo unas pocas personas conocen.
Dejar comentarios aquí es como dejar migas de pan en esos senderos ocultos.
Puede que no sea la pista más popular, pero sigue siendo importante para aquellos que la conocen estar allí.

Tú sitio. Su sitio web es como el final del camino donde la gente finalmente llega.
Dejar comentarios aquí es como dejar migas de pan al final de un viaje.
Es importante que los clientes puedan dejar comentarios en su sitio web para ayudar a otros que pueden estar siguiendo el mismo camino.
En general, dejar comentarios en línea en varios lugares es como dejar migas de pan en varios caminos.
Cuantas más migas de pan tenga, más fácil será para los clientes potenciales encontrarlo y creer que es el adecuado para ellos.

Criterios para elegir la mejor plataforma para recoger feedback

Elegir la mejor plataforma de reseñas para su negocio
Para elegir la mejor plataforma de reseñas para su negocio, tenga en cuenta los criterios principales.

Asegúrese de que sea fácil de usar y fácil de navegar para usted y sus clientes.

Esto aumentará el número de revisiones.

Otro factor importante es la integración con otras herramientas utilizadas, como CRM o software de email marketing.

5 factores a tener en cuenta al elegir la herramienta de recopilación de comentarios perfecta

Funciones de gestión de la reputación. Controle su reputación en línea y responda a las revisiones de manera oportuna.

Adaptabilidad a dispositivos móviles. Asegúrese de que la plataforma sea compatible con dispositivos móviles, ya que cada vez más clientes usan sus teléfonos para dejar comentarios.

Opciones de personalización. Personalice su proceso de recopilación de comentarios según las necesidades de su marca y negocio.

Mensajes de seguimiento automático. Envíe mensajes automáticos a los clientes para recordarles que dejen una reseña.

Mecanismos de detección de fraude. Proteja su negocio de reseñas falsas con mecanismos de detección de fraude.

Las 6 mejores plataformas de reseñas

Aquí hay una descripción general de las mejores plataformas para recopilar y administrar los comentarios de los clientes:

Trustpilot

Recopile y responda a los comentarios de los clientes con una interfaz personalizable en esta plataforma confiable utilizada por millones de empresas.

Yotpo

Recopile fácilmente contenido auténtico generado por el usuario a través de múltiples canales utilizando funciones avanzadas como análisis de correo electrónico, análisis de fotos e integración social.

Google

Mejora la gestión de tu reputación online con un sistema de valoración integrado en uno de los buscadores más utilizados del mundo, que además te permite pedir opiniones a los clientes.

Revain

Obtenga información procesable a partir de reseñas de clientes reales con análisis sofisticados, algoritmos de aprendizaje automático y herramientas de análisis de sentimientos impulsadas por IA que ofrece esta plataforma.

Ejemplo de revisión de producto: Revisiones de Revain

Reviews.io

Acceda a una variedad de herramientas para recopilar comentarios, incluidas invitaciones de revisión personalizables, widgets de revisión y distribución de revisión.

Feefo

Recopile y analice los comentarios de los clientes con encuestas personalizables, análisis en profundidad y herramientas de análisis de sentimientos impulsadas por IA.

Las plataformas de reseñas como Trustpilot, Yotpo, Google, Revain, Reviews.io y Feefo son una parte integral del ecosistema digital actual. Están unidos por un objetivo: brindar a los consumidores información basada en reseñas y reseñas reales.

Inicialmente, estas plataformas están diseñadas para permitir a los consumidores compartir su experiencia de uso de bienes o servicios y calificar su calidad. Sin embargo, lo principal que los une es la confiabilidad y la transparencia.

Cada una de estas plataformas tiene sus propias características y beneficios. Por ejemplo, Trustpilot se centra principalmente en reseñas comerciales y tiene una audiencia muy amplia. Yotpo, por otro lado, se usa más comúnmente para calificar productos o tiendas específicas.

Google, junto con muchas otras funciones, brinda a los usuarios la posibilidad de dejar reseñas y calificaciones para empresas y negocios locales. Revain y Reviews.io también ofrecen plataformas de revisión donde los usuarios pueden expresar sus opiniones sobre varios productos y servicios.

Feefo es una plataforma de revisión popular, especialmente en el espacio de comercio electrónico. Ayuda a las empresas a recopilar comentarios de los clientes y proporciona herramientas para mejorar la calidad de sus productos o servicios.

En resumen, las plataformas de reseñas como Trustpilot, Yotpo, Google, Revain, Reviews.io y Feefo juegan un papel importante en la toma de decisiones del consumidor. Promueven la transparencia y la confianza en el mercado al permitir que las personas compartan sus opiniones y evaluaciones, lo que ayuda a otros a tomar decisiones informadas.