Las 15 plataformas de reseñas de clientes más fiables de España en 2023

июля 03, 2023

Casi nadie toma una decisión en estos días sin consultar primero Internet. Piénselo: ¿qué suele hacer si necesita una respuesta a una pregunta? ¿O necesita información que le gustaría saber? Buscas en Google, ¿verdad?

Entonces, ¿qué cree que hacen sus prospectos cuando están considerando un nuevo producto o probando un nuevo negocio? También van a Google. Y querrán conocer las experiencias de otras personas que buscan en las plataformas de revisión.

¿Sabía que el 90 % de los consumidores lee sitios de reseñas en línea antes de visitar o comprar en una empresa? Las reseñas no solo pueden construir su reputación, sino también respaldar los esfuerzos de marketing de su empresa, influir en sus campañas y desempeñar un papel importante en su éxito general.

Consideremos…

¿Qué es una plataforma de revisión?

¿Cómo obtener comentarios de los clientes?

Beneficios de las opiniones de los clientes

Las plataformas de reseñas más populares

Las mejores plataformas de reseñas para empresas B2B

Las mejores plataformas de reseñas para empresas B2B y B2C

Las mejores plataformas de revisión de SEO

¿Qué es una plataforma de revisión?

Una plataforma de reseñas es un lugar donde los clientes pueden dejar reseñas sobre productos o servicios para que otros las lean.

Cuantas más personas sepa sobre lo bueno que es su negocio, más personas atraerá, por lo que lo ideal es que estas reseñas sean lo más honestas y positivas posible. Si bien los testimonios por sí solos atraen a nuevos clientes, ubicarlos en el lugar perfecto es un paso importante en la dirección correcta para su negocio. Por lo tanto, es una buena idea publicar testimonios en su sitio web y en las redes sociales.

¿Cómo se obtienen los comentarios de los clientes?

La mejor manera de alentar las opiniones de los clientes es simplemente preguntar. Los clientes suelen estar más que felices de proporcionar comentarios sobre sus productos o servicios, especialmente si esas experiencias son positivas.

Aquí hay algunas maneras de hacer esto:

Coloque letreros, calcomanías o íconos en su negocio o sitio web para obtener reseñas en línea. Esto no solo alienta a los clientes a escribir reseñas, sino que también alienta a las personas a leer esas reseñas, lo que podría atraer a nuevos clientes. Además, las insignias inspiran instantáneamente confianza en el comprador.
Incluya un CTA (llamado a la acción) al final de un menú, recibo, factura o código de cupón solicitando comentarios.
Automatice una campaña de correo electrónico que se activa cuando un cliente realiza una compra en su tienda o utiliza sus servicios. De esta manera, puede asegurarse de que solo los clientes que han probado su marca sean invitados a dejar una reseña.
O, la forma más fácil es simplemente preguntarle verbalmente al cliente. Después de realizar una venta, darle a un cliente una excelente comida o brindar un excelente servicio, pregúnteles qué pensaron y si les gustaría dejar un comentario. ¡Si no pides, no recibes!

Beneficios de las opiniones de los clientes

¿Qué hace que las reseñas de los clientes sean tan efectivas?

Ranking de búsqueda más alto

En primer lugar, las reseñas ayudan a que su empresa obtenga una clasificación más alta en los motores de búsqueda como Google o Bing. Cuanto más confíen en usted sus clientes, más confiará Google en usted y, por lo tanto, atraerá aún más clientes. Un estudio de Moz descubrió que las reseñas representan más del 15 % del factor de clasificación de un sitio. Para las empresas locales, esto puede marcar una gran diferencia.

Mejor tasa de clics

No solo obtendrá una clasificación más alta en las páginas de resultados, sino que si tiene excelentes críticas y agrega calificaciones de estrellas a su sitio, Google las mostrará en la página de resultados.

Estas estrellas se denominan Calificaciones de vendedor de Google y pueden tener un impacto increíble en su CTR (tasa de clics).

Asistencia en la toma de una decisión de compra.

Lo que es más importante, las reseñas son útiles porque influyen en las decisiones de sus clientes. Las reseñas generan confianza, generan confianza en su negocio, y algunas buenas reseñas pueden ser el punto de inflexión para que un cliente se quede con usted o decida irse a otro lado.

Ahora que conoce los beneficios de las reseñas de los clientes, estas son algunas de las mejores plataformas de reseñas en línea para su negocio. Dependiendo de su nicho, tiene varias opciones para recopilar comentarios con estas plataformas de revisión.

Las plataformas de revisión de productos más populares

Antes de profundizar en los detalles de qué sitios específicos de revisión en línea son mejores para un nicho en particular, veamos algunos que son formas sólidas de comenzar.

Calificaciones y comentarios en Facebook

Facebook no es solo un lugar para chatear con amigos y ver videos divertidos, sino que también puede ser una gran plataforma para comentarios. Con más de 2700 millones de visitantes mensuales, es la red social más grande del mundo y uno de los sitios más populares para la interacción global en línea. Las reseñas de Facebook pueden darte una ventaja significativa.

Y tener una página de Facebook para su empresa le brindará una amplia gama de opciones en cualquiera de los sitios de revisión en línea que se enumeran en este artículo. Sus clientes no solo podrán dejar comentarios y leer los comentarios de otras personas, sino también dar me gusta, comentar comentarios y hacer preguntas.

Yelp

Esta plataforma tiene sus ventajas innegables, que aún son apreciadas por millones de usuarios. Enfocada inicialmente en restaurantes, la plataforma logró construir una sólida reputación antes de expandir con éxito su influencia a casi todas las áreas de negocios. Si representa a su empresa en Yelp, le recomendamos que cree rápidamente su perfil empresarial para que pueda mantenerse al día con las discusiones y los comentarios sobre su organización.

Al igual que muchas otras plataformas de reseñas, las reseñas escritas por los usuarios no se pueden editar en Yelp, pero puedes dejar comentarios en respuesta, por lo que es importante mantener una conversación amigable y pragmática. Además, Yelp ofrece asistencia a las pequeñas empresas en la organización de reseñas de clientes y eventos sociales para usuarios de Yelp, también conocidos como revisores de Yelp.

Revain

Revain es una plataforma de calificación y revisión de blockchain diseñada para compartir información confiable y transparente sobre productos y servicios. Utiliza la tecnología blockchain para proteger los datos y eliminar posibles manipulaciones de reseñas.

Revain tiene como objetivo resolver varios problemas en la industria de revisión de productos. En primer lugar, a menudo existe el problema de las reseñas falsas. Muchas empresas o personas pueden crear reseñas falsas para promocionar sus productos o empañar la reputación de la competencia. Revain bloquea la posibilidad de revisiones falsas ya que todos los datos se almacenan en la cadena de bloques y están disponibles para verificación pública.

En segundo lugar, algunos sitios de revisión necesitan cambios y mejoras. Estos cambios se pueden realizar con la ayuda de los comentarios de los usuarios. Revain brinda a los usuarios la capacidad de calificar y proponer mejoras a las plataformas existentes a través de la votación de blockchain. De esta manera, los usuarios pueden participar activamente en el desarrollo de plataformas de revisión de productos.

En general, el papel de Revain en las revisiones de productos es crear una plataforma descentralizada que garantice la confiabilidad y transparencia de las revisiones. Permite a los usuarios dejar calificaciones y comentarios sabiendo que están protegidos por la tecnología blockchain y no pueden ser falsificados. Además, Revain brinda la oportunidad de desarrollar y mejorar los sitios de revisión existentes y brinda a los usuarios la oportunidad de ganar tokens por sus actividades.

Las calificaciones y las reseñas juegan un papel importante en la decisión de un consumidor sobre si comprar un producto en particular. Con Revain, las personas tienen acceso a información confiable y útil que les ayuda a tomar decisiones informadas al elegir productos y servicios.

Si le das un buen vistazo a Revain, verás que el proceso de registro en la plataforma es muy simple y toma ¡solo unos minutos!

Comencemos desde el principio para entender todo en detalle. En primer lugar, cabe mencionar que tanto el autor como la empresa pueden registrarse, por lo que hay que tener cuidado al elegir el tipo de cuenta. Si tiene un perfil de Facebook, Google o LinkedIn, puede usarlos para registrarse en Revain simplemente haciendo clic en los botones correspondientes a continuación. Si desea registrarse utilizando el correo electrónico, tenga mucho cuidado al ingresarlo. Todas las comunicaciones oficiales de Revain se enviarán a esta dirección. También se utiliza como nombre de usuario del autor. Después de eso, cree una contraseña segura y lea atentamente la política de verificación de la plataforma. Solo queda ingresar el reCAPTCHA y confirmar la dirección de correo electrónico. ¡Buen trabajo, ahora tienes acceso a la cuenta personal del autor! ¡Escriba reseñas , califique reseñas, encuentre nuevos productos y empresas!

Sé parte de la comunidad!

Para hacer esto, regístrese y obtenga acceso a la cuenta personal del autor, donde puede completar su perfil con información, así como pasar la verificación en la plataforma Revain. Los detalles se pueden encontrar en el sitio web de la plataforma: https://revain.org/es/faq

¿Cómo entender que eres un autor popular y que mucha gente lee tus reseñas?

Cada autor tiene su propia tarjeta: "Perfil". El perfil contiene el nombre del autor, está su foto, así como información sobre la cantidad de reseñas y su karma. Karma es la suma neta de gustos y disgustos que reciben los autores. Cuantas más calificaciones tenga y mayor sea su karma, más rápido pasará a un nuevo nivel, lo que significa que obtendrá más beneficios y recompensas. ¡Eso es todo! ¡Ahora puede compartir su opinión sobre productos y empresas, dar y recibir Me gusta, leer otras reseñas y escribir comentarios y obtener recompensas reales por sus reseñas! Desarrolla tu talento con Revain ;)

Las mejores plataformas de reseñas para empresas B2B

¿Sirves a otros emprendedores? Ya sea que sea un contador, un proveedor comercial, una empresa de software u otra empresa comercial, los siguientes sitios de revisión lo ayudarán a correr la voz.

G2

Un favorito entre las empresas de SaaS (software como servicio), si su empresa vende software, debe asegurarse de estar en G2. Como plataforma líder de revisión de software B2B, han recopilado más de 1 000 000 de revisiones de varios productos y tienen más de 4 millones de visitantes mensuales.

Con el elegante autenticador de LinkedIn, los revisores pueden publicar fácilmente reseñas o compartir sus opiniones sobre cierto software con toda la red de LinkedIn. Esto agrega otra capa de credibilidad para los lectores y es una manera fácil de llegar a una audiencia relevante y potencialmente grande.

La plataforma G2 le brinda la posibilidad de comparar empresas según la calificación de cinco estrellas, el precio, la facilidad de uso, la calidad del soporte, la velocidad de instalación y otros parámetros con cientos de servicios similares. Gracias al sistema de votación, los visitantes también pueden expresar su opinión sobre reseñas específicas basadas en su propia experiencia. Los dueños de negocios tienen una oportunidad conveniente de familiarizarse con las reseñas de los competidores para comprender mejor las necesidades de los consumidores.

Reviews.io

Ideal para comercio electrónico, marketing y otros negocios en línea, y recopile comentarios honestos sobre su negocio utilizando la opción de solo invitación. Esto significa que los clientes solo pueden dejar comentarios si la empresa lo solicita a través de una simple invitación por correo electrónico.

Las empresas pueden pedir a sus clientes que dejen comentarios sobre servicios, productos específicos o negocios en general. Esto les da a las empresas mucho más control sobre quién deja reseñas. Como socio verificado de revisión de Google, todas las revisiones recopiladas por Review.io están optimizadas para los resultados de búsqueda, lo que ayuda aún más a su juego de SEO. Además, la plataforma tiene una interfaz de usuario bien diseñada que facilita la navegación y el uso.

TrustRadius

Similar a G2, TrustRadius se enfoca en empresas de software y servicios B2B. Los revisores también se autentican a través de LinkedIn, por lo que configurar una cuenta es fácil y sencillo. Los visitantes pueden calificar un negocio individualmente o en comparación, viendo una variedad de estadísticas que incluyen calificaciones de 5 estrellas, precios e imágenes de productos.

TrustRadius es una herramienta particularmente buena para recopilar comentarios y comprender los problemas y puntos débiles de los clientes. Además, debido a que TrustRadius no ofrece opciones patrocinadas, es, con mucho, una de las plataformas de revisión en línea más honestas que existen.

Las mejores plataformas de reseñas para empresas B2B y B2C

Si su negocio se comercializa para el público en general, probablemente le irá mejor con una plataforma de revisión más amigable para el consumidor. Los siguientes son excelentes sitios de revisión en línea para empresas de empresa a empresa y de atención al cliente.

Capterra

Otro favorito entre las empresas de SaaS (software como servicio), tiene casi un millón de reseñas y una comunidad activa. Los usuarios pueden buscar fácilmente software por industria, tipo de software o producto específico. Esta búsqueda se divide en casi 700 categorías diferentes: ¡son muchos datos para ayudarlo a encontrar su ajuste perfecto!

Los visitantes pueden comparar directamente hasta cuatro empresas utilizando la función "Comparar con". Además, debe tenerse en cuenta que las páginas web que pertenecen a diferentes categorías en Capterra ocupan un lugar destacado en los resultados de búsqueda de Google. Como recomendación para mejorar sus clasificaciones de SEO, usar esta plataforma de revisión es definitivamente beneficioso. Además, esta plataforma admite clasificaciones orgánicas a través de esfuerzos pagados, lo que le permite concentrarse en acciones publicitarias en nombre del usuario.

Angie’s List

Originalmente creada como una plataforma de revisión para pequeñas empresas, Angie's List se ha convertido en un sitio de autoridad de vanguardia. Es una plataforma paga, pero mejor porque no obtienes las divagaciones y tonterías habituales que a veces suceden con los sitios gratuitos. En cambio, las reseñas son mucho más reflexivas y, como resultado, más valiosas.

Las reseñas se dividen en categorías y luego reciben una calificación AF. Tampoco pueden ser anónimos, lo que ayuda aún más a prevenir el spam y las respuestas falsas. La lista de Angie también actúa como mediador entre conflictos, lo que significa que pueden terminar de su lado en lugar del cliente sin escrúpulos. Crear una página para tu negocio es gratis, pero también ofrecen dos planes pagos con características adicionales.

BBB

Un sitio de revisión en línea basado en la confianza, el BBB es un grupo de defensa del consumidor sin fines de lucro. Miden todos los tipos de negocios contra un conjunto de estándares, brindan hechos y permiten que las opiniones de los clientes hablen por sí mismas.

Otra plataforma de revisión premium, BBB cobra a las empresas por participar y, aunque no lo hacen, es una buena idea seguir el código de conducta de BBB. Si elige incluir su perfil comercial en Better Business Bureau, puede colocar una insignia en su sitio web que mostrará a los clientes cuán confiable es usted.

Glassdoor

Cuando se trata de hacer crecer su negocio, si no trabaja solo, gran parte de ese trabajo y esfuerzo recaerá en sus empleados. Y a medida que crece su negocio, también lo hace su equipo. Aquí es donde entra en juego GlassDoor, una plataforma de revisión de trabajos.

Con reseñas de más de 540 000 empresas, puede apostar que muchas personas que buscan trabajo en potencia querrán leer las experiencias de otras personas antes de aceptar una oferta de trabajo o incluso solicitar un trabajo.

Los empleados pueden calificar a la empresa en todos los parámetros, desde el proceso de contratación en sí hasta su vida laboral diaria. Si recibe muchos comentarios positivos de muchos empleados satisfechos, GlassDoor puede mejorar drásticamente su marca profesional. Esto lo ayudará a encontrar el mejor talento para el empleo futuro y recopilar comentarios sobre lo que podría estar haciendo en su negocio.

Las mejores plataformas de revisión de SEO

Si la razón principal por la que busca reseñas de clientes es para ganarse la confianza en los motores de búsqueda, le recomendamos que utilice estos...

Google

La plataforma de revisión más obvia para respaldar su SEO. Es una herramienta gratuita para ayudar a las empresas a administrar su presencia en línea. Todo lo que necesita es una cuenta comercial de Google verificada y su sitio web, el nombre comercial, la información de contacto, el horario de atención y la ubicación se vincularán sin problemas a su lista de resultados de búsqueda.

Cualquier persona que busque su negocio también verá automáticamente todos estos datos. ¿La mejor parte? También verán todos sus comentarios, lo que les dará una razón instantánea para hacer clic en el enlace de su sitio web o marcar su número de teléfono.

Bing Places

Ped ofrece casi el mismo servicio pero, por supuesto, para los usuarios de Bing. Pero antes de que decidas llamar a Bing menos que Google, aunque puede que no sea un gran chico, el motor de búsqueda de Microsoft sigue siendo el número dos en el mercado de motores de búsqueda de Internet. Por lo tanto, es más que probable que obtenga algunos clics y clientes potenciales adicionales al incluir su empresa en Bing.

Tripadvisor

¿Sabías que las reseñas de los clientes de negocios se encuentran con mayor frecuencia en la industria de viajes?

TripAdvisor ha cambiado mucho desde su punto de partida en 2000. Hoy en día, no solo cubren hoteles, alquileres de vacaciones, restaurantes y agencias de viajes, sino que también publican reseñas de clientes sobre spas, cafeterías, cafés y otros lugares de entretenimiento.

Bazaarvoice

La aplicación Bazaarvoice Compare es una herramienta extremadamente poderosa para mejorar la comunicación entre las empresas y su público objetivo. Aprovecha el poder de las calificaciones y calificaciones de los productos, lo que no solo aumenta los ingresos, sino que también mantiene la lealtad del consumidor y promueve la aprobación.

De hecho, se ha demostrado que el uso de esta plataforma aumenta las compras, aumentando los ingresos en un 65 % por visita y una impresionante tasa de conversión del 52 %.

Esta herramienta revolucionaria facilita la captura y comprensión de las conversaciones de los clientes en su sitio web, lo que aumenta las ventas, reduce las devoluciones de productos y genera confianza en su marca. Bazaarvoice Compare también se beneficia de la integración perfecta con múltiples socios de canal para transferir fácilmente las reseñas de su sitio web directamente a las páginas de productos.

Al ofrecer medios ganados en su sitio web, este software cierra ventas de manera efectiva y atrae a compradores potenciales, lo que lo convierte en una solución práctica para las empresas que buscan expandirse y mejorar su rentabilidad.

PowerReviews

La plataforma PowerReviews permite a sus usuarios convertir una simple reseña en una compra utilizando el poder de las reseñas de los clientes. Esto, a su vez, ha permitido a las empresas lograr ventas e ingresos impresionantes al convertir a aquellos que buscan activamente productos o servicios. A través de su vasta red sindicada, PowerReviews llega a millones de minoristas y clientes que se conectan con una amplia audiencia de clientes potenciales. Al hacer coincidir las consultas de los clientes con las marcas sugeridas por los usuarios, PowerReviews facilita encontrar y conectarse con los productos correctos. Además, al hacer coincidir las reseñas y calificaciones con Google, PowerReviews ofrece una poderosa herramienta para las empresas que buscan mejorar la calidad de sus ofertas. El software ayuda a sus clientes a lograr mayores ventas e ingresos,

PowerReviews entiende que las opiniones y los comentarios de los clientes son la información más valiosa para las empresas. Al conectar a sus usuarios con miles de clientes y brindar información de una variedad de industrias, PowerReviews ayuda a sus clientes a mejorar continuamente sus productos y servicios. Su solución abarca una amplia gama de industrias, que incluyen salud y belleza, hogar y jardín, artículos deportivos, moda, electrónica, alimentos y bebidas, y más.

En última instancia, PowerReviews ofrece una variedad de potentes funciones y funciones diseñadas para aumentar el tráfico de clientes, aumentar los ingresos y crear conciencia entre sus usuarios en los mercados objetivo. A medida que avanzamos en la era digital, este software se convertirá en una herramienta cada vez más importante para las empresas que buscan aprovechar al máximo el fenómeno de las calificaciones y reseñas.

Esta fue una lista exhaustiva de las mejores plataformas de revisión, dividirla en categorías le facilitará elegir las más adecuadas para usted.

¡Dominar las habilidades de usar las reseñas recopiladas en estas plataformas será una ventaja importante para ti!

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