Siete plataformas de confianza para reseñas de clientes españoles

  ¿Podría explicar qué es una plataforma de revisión?

  ¡DE ACUERDO! Las plataformas de reseñas son espacios en línea que facilitan la publicación de reseñas de consumidores sobre productos y servicios. Para maximizar el potencial de crecimiento de los clientes, lo mejor para las empresas es que estas reseñas sean veraces y favorables. Si bien las revisiones sirven como un importante motivador de nuevos clientes para las empresas, también es fundamental considerar su ubicación en las plataformas adecuadas para lograr la máxima eficacia. Como resultado, destacar las reseñas en los sitios web corporativos y las cuentas de las redes sociales puede otorgar importantes ventajas.

¿Cuál es el proceso para obtener opiniones de los clientes?

  Fomentar la retroalimentación de los clientes es un aspecto esencial de cualquier negocio exitoso. Se pueden emplear numerosas estrategias para lograr esto, incluida la implementación de enfoques efectivos que animen a los clientes a proporcionar comentarios sobre sus experiencias con los productos o servicios que se ofrecen. Cabe señalar que los clientes suelen estar más que dispuestos a proporcionar esta información, especialmente si han tenido una experiencia positiva. Para hacer esto, las empresas pueden usar una variedad de métodos, como mostrar letreros, calcomanías o insignias en sus instalaciones o en sus sitios web, dirigiendo a los clientes a sitios de revisión en línea. Esto no solo sirve para animar a los clientes a escribir reseñas, sino también para atraer nuevos clientes animando a otros a leerlas.

Además, las empresas pueden incluir una llamada a la acción (CTA) en la parte posterior de un menú, recibo, factura o código de cupón solicitando a los clientes que dejen una reseña. La automatización de una campaña de correo electrónico también se puede emplear para animar a los clientes a proporcionar una reseña después de usar los productos o servicios de la empresa. Finalmente, una de las estrategias más efectivas es pedirles verbalmente a los clientes opiniones durante una transacción de venta o después de un servicio o productos excepcionales.

Al adoptar estas estrategias, las empresas mejoran sus posibilidades de obtener comentarios valiosos de los clientes. Claramente, alentar las reseñas de los clientes es necesario para mejorar la experiencia general del cliente y promover el crecimiento de la marca.

Ranking de búsqueda más alto

  En primera instancia, las opiniones de los clientes sirven para mejorar el ranking de tu negocio en buscadores de renombre como Google o Bing. Como resultado de una mayor confianza de los clientes, la confianza de Google en su negocio también se fortalece, lo que se traduce en un aumento de la afluencia de clientes. Según una investigación realizada por Moz, las reseñas sirven como un factor que contribuye hasta en un 15 % a la hora de determinar la clasificación de un sitio. Esto tiene implicaciones particularmente significativas para las pequeñas empresas locales.

Ayuda en la elección de la compra.

La importancia de las reseñas de los clientes radica en su capacidad para influir en el proceso de toma de decisiones de los clientes potenciales. Tales revisiones ayudan a generar confianza al tiempo que infunden confianza en la empresa. Algunas críticas positivas pueden servir como garantía para los clientes que están considerando optar por sus servicios o no.

Ante esto, es fundamental evaluar las mejores plataformas de evaluación online para aprovechar sus ventajas. Dependiendo de su industria o experiencia, tiene varias opciones para obtener reseñas constructivas de estas plataformas.

Siete plataformas confiables para que los clientes proporcionen comentarios.

1. Review.io

  Review.io es una solución ideal para comercio electrónico, marketing y otros negocios en línea que buscan comentarios honestos y constructivos. Esta plataforma ofrece una opción de solo invitación, lo que garantiza que solo los clientes a los que una empresa les haya pedido específicamente que lo hagan puedan dejar comentarios a través de una simple invitación por correo electrónico.

Con Review.io, las empresas tienen un mayor control sobre el tipo de comentarios que reciben, ya sea sobre servicios específicos, productos o el rendimiento general del negocio. Nuestra asociación verificada con Google garantiza que todos los comentarios recopilados se optimicen para los resultados de búsqueda, lo que aumenta su SEO. Además, nuestra plataforma tiene una interfaz fácil de usar, lo que facilita su navegación y uso.

2. TrustRadius

  TrustRadius se especializa en calificar empresas B2B en función de software y servicios, similar a G2. El proceso de autenticación para los revisores se realiza a través de LinkedIn, lo que hace que configurar una cuenta sea fácil y directo. Los usuarios pueden optar por revisar de forma independiente un negocio o compararlo con otros mediante el examen de estadísticas relevantes, como calificaciones de 5 estrellas, precios e imágenes de productos.

Uno de los beneficios clave de usar TrustRadius es la capacidad de recopilar comentarios y obtener información sobre las preocupaciones y los puntos débiles de los clientes. Además, TrustRadius mantiene un alto nivel de imparcialidad ya que no ofrece una opción patrocinada. Esta característica convierte a TrustRadius en una plataforma de revisión confiable y transparente entre otras disponibles en línea.

3. Capterra

  Capterra es una plataforma en línea de gran prestigio entre las empresas SaaS (Software as a Service), con una extensa base de datos de casi un millón de reseñas de usuarios y una comunidad vibrante y activa. Su función de búsqueda permite a los usuarios buscar fácilmente software según la industria, el tipo de software o el producto específico. Con una amplia gama de casi 700 categorías distintas, hay una gran cantidad de datos disponibles para ayudar a los clientes a encontrar la solución de software más adecuada para sus necesidades individuales.

Un beneficio adicional de la plataforma es la oportunidad para que los visitantes comparen hasta cuatro empresas una al lado de la otra utilizando la función "comparar con". Además, Capterra ha logrado constantemente posiciones altas en los resultados de búsqueda de Google, lo que convierte a la plataforma en un recurso invaluable para las empresas que buscan mejorar su SEO. Capterra se compromete a optimizar sus clasificaciones orgánicas e invierte de forma proactiva en iniciativas de marketing de pago, aliviando así la carga publicitaria de sus clientes.

4. Google

  Google My Business es una herramienta esencial para mejorar los resultados de búsqueda locales para las empresas. Las reseñas enviadas a Google por empresas locales contribuyen significativamente a determinar la clasificación de un sitio en las SERP. La actualización reciente de Pigeon por parte del algoritmo de Google incluyó parámetros de clasificación de ubicación y distancia. Por lo tanto, crear perfiles verificados en directorios locales, especialmente en Google My Business, es clave para impulsar la optimización de búsqueda. Publicar reseñas, reseñas e imágenes en la plataforma de Google puede beneficiar la clasificación de un sitio y solo las cuentas verificadas de Google+ pueden responder a estas reseñas.

Además, Google Maps recupera información comercial de estas revisiones y una cantidad considerable de contenido de calidad crea una imagen comercial confiable y de buena reputación. La razón para seleccionar Google My Business como plataforma es que es gratuita y Google es uno de los principales motores de búsqueda con una participación de mercado significativa del 90 %, lo que hace que las reseñas localizadas sean cruciales. Solo toma unos minutos crear un perfil, y casi el 10% del algoritmo de búsqueda de Google está influenciado por las reseñas obtenidas en la plataforma. No hace falta decir que usar Google My Business es, sin duda, una decisión fácil.

5. Revain

  La plataforma revolucionaria para revisiones en línea confiables y gestión de reputación

Revain es una plataforma revolucionaria que está transformando el mundo de las revisiones en línea y la gestión de la reputación. A través del poder de la tecnología blockchain, a los usuarios se les ofrece transparencia, confiabilidad e inmutabilidad como nunca antes.

Al emplear una combinación de inteligencia artificial, aprendizaje automático y tecnología blockchain, Revain proporciona una capa adicional de filtrado y análisis para garantizar que solo se publiquen comentarios auténticos y confiables. Esto da como resultado una plataforma donde tanto los consumidores como las empresas pueden publicar y acceder a comentarios honestos sobre productos y servicios sin la interferencia de reseñas falsas o manipuladas.

Basado en la cadena de bloques de Ethereum, Revain ofrece seguridad, transparencia y descentralización incomparables a sus usuarios. Además, todas las revisiones se registran permanentemente en la cadena de bloques, lo que proporciona revisiones confiables y a prueba de manipulaciones.

Enlace al producto con reseñas de usuarios: Reseñas de Revain

Pero Revain no se detiene ahí. Sus soluciones permiten a las empresas administrar su reputación en línea, interactuar con los clientes y obtener información valiosa sobre la experiencia de sus clientes.

En general, Revain es una plataforma innovadora que está redefiniendo la forma en que se manejan las revisiones en línea y la gestión de la reputación. Con su compromiso con las revisiones auténticas, creíbles y confiables, Revain se está convirtiendo rápidamente en la fuente de referencia para obtener comentarios en línea.

6. GlassDoor

  La plataforma que ayuda a las empresas a potenciar su marca de empleo

Como sabe cualquier emprendedor exitoso, su equipo es esencial para el crecimiento y el éxito de su empresa. A medida que su negocio se expande, también lo hará su equipo, y es importante asegurarse de contratar a las personas adecuadas. Aquí es donde entra GlassDoor.

GlassDoor es una plataforma de revisión del lugar de trabajo que permite a los empleados calificar sus experiencias en más de 540 000 empresas. Los posibles buscadores de empleo pueden consultar las experiencias de otros antes de aceptar una oferta de trabajo, lo que lo convierte en un recurso valioso para las empresas que buscan atraer a los mejores talentos.

Los empleados pueden calificar a una empresa en muchos aspectos, incluido el proceso de empleo y la vida cotidiana en el trabajo. Las reseñas positivas de empleados satisfechos pueden mejorar significativamente la marca de empleo de una empresa, destacándola como un lugar de trabajo deseable que atrae a los mejores candidatos. Además, GlassDoor brinda comentarios valiosos sobre las áreas de mejora dentro de una empresa.

Al usar GlassDoor, las empresas pueden elevar su marca de empleo y atraer el talento adecuado para ayudar a llevar su empresa al siguiente nivel.

7. Bing Places

  Bing Places ofrece servicios similares a Google My Business, pero atiende específicamente a los usuarios de Bing. A pesar de no estar en la cima de la jerarquía de los motores de búsqueda, el motor de búsqueda de Microsoft tiene la segunda participación de mercado más grande en la web. Por lo tanto, agregar su empresa a Bing podría generar más clics y clientes. No subestime los beneficios potenciales de utilizar esta plataforma, ya que puede ser una valiosa adición a su presencia general en línea.

  Como resultado: cada plataforma única se utiliza para cumplir un propósito específico. Review.io facilita que las empresas recopilen y presenten las reseñas de los clientes. TrustRadius se dedica a proporcionar una plataforma de evaluación específica para software B2B. Capterra ofrece a las empresas la oportunidad de encontrar y evaluar opciones de software a través de su sitio de revisión de software. Google My Business es un servicio complementario ofrecido por Google que ayuda a las empresas a administrar su presencia en Internet en Google, incluidos los resultados de búsqueda y los mapas. La plataforma de revisión basada en Blockchain, Revain, ofrece a los usuarios recompensas por proporcionar revisiones valiosas. GlassDoor permite a los empleados publicar de forma anónima reseñas de sus empleadores.